L'innovazione è uno dei valori fondamentali della cultura IBM e ne ispira le strategie e l'attività. Essere innovativi, per IBM, significa riallineare costantemente il proprio modo di operare e la propria «value proposition» alla dinamica del mercato globale. In questo contesto, la Ricerca, cui IBM dedica investimenti annui prossimi ai 6 miliardi di dollari, continua ad avere un ruolo determinante e diventa parte integrante di un impegno più ampio che si concretizza in soluzioni innovative per la trasformazione di imprese e istituzioni.Da sempre protagonista nel mercato dell’information technology, IBM ha continuamente rafforzato il suo impegno nello sviluppo delle tecnologie più avanzate: è da sedici anni la società con il maggior numero di brevetti negli Stati Uniti e detiene primati in ogni area tecnologica, dai microprocessori ai supercomputer, dai server al software per lo sviluppo e la gestione di complesse infrastrutture informatiche.
Allo stesso tempo, IBM si rivolge ai clienti con un’offerta in cui le componenti di hardware, software e servizi si armonizzano nel più ampio concetto di soluzione che crea e trasferisce valore. L’obiettivo è creare un’azienda integrata end-to-end, inserita in un ecosistema di business costituito da partner, fornitori e clienti e in grado operare con una struttura a rete gestita in modo dinamico per affrontare nuove opportunità, reagire ai cambiamenti della domanda, aumentare la flessibilità, accelerare l'esecuzione delle operazioni e crescere con profitto.
IBM ha sviluppato competenze approfondite in diversi settori di mercato, tali competenze sono integrate con know how specifico sulle diverse aree tecnologiche e applicative, nell’ambito dell’organizzazione dedicata ai servizi e alla consulenza, che rappresenta circa il 55% del fatturato a livello mondiale.
IBM collabora con enti governativi, società e istituzioni a livello mondiale e favorisce l’adozione di open standard per rafforzare i protocolli aziendali e implementare un approccio olistico alla sicurezza, che consenta ai propri clienti di proteggere sistemi informatici, dispositivi, edifici, dipendenti e risorse intellettuali. L’offerta di sicurezza IBM va dalla sicurezza su PC a server, da middleware a reti wireless e si avvale di importanti esperienze maturate nell’ambito delle proprie divisioni IBM Research, IBM Global Business Services e dei propri Business Partners.

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